COMO SE PREPARA UN COBRADOR PROFESIONAL PARA COBRAR MAS Y MEJOR

CURSOS DE COBRANZAS

CONTENIDO DEL TALLER CÓMO SE PREPARA UN COBRADOR PROFESIONAL PARA COBRAR MÁS Y MEJOR

Taller

COMO SE PREPARA UN COBRADOR PROFESIONAL PARA COBRAR MAS Y MEJOR-6 a 8 hs dependiendo de la cantidad de ejercicios-

OBJETIVO:

Exponer los conocimientos, técnicas y herramientas que debe manejar un cobrador para realizar una gestión de cobro verdaderamente profesional.
 

BENEFICIOS: Se desarrollarán los conceptos básicos sobre cómo piensa un deudor, cómo debe pensar un cobrador y las herramientas básicas de gestión de cobranzas.

A QUIEN ESTÁ ORIENTADO:

Empresas comerciales, financieras, industriales, profesionales de diferentes áreas legales, económicas, de administración y la psicología, cobradores telefónicos o de campo y oficina, y toda persona interesada en el tema.
 

CONTENIDO:

Introducción a una cobranza profesional
Perfil de un cobrador profesional
Cómo debe pensar el cobrador
El objetivo principal del cobrador
Los miedos del cobrador
El poder del cobrador

Taller Cómo piensa el deudor
Porqué no quiere pagar el deudor
Porque quiere pagar el deudor
Deseos y preocupaciones del deudor
Argumentos para responder a ellos

Taller Herramientas de gestión
Qué herramientas utiliza un cobrador
Cuáles podría utilizar y no lo hace
Cuál es el resultado de cada herramienta
Cómo utilizarlas mas eficientemente

Taller Los Objetivos del cobrador
Cómo establecer objetivos
Cómo definir un plan de acción para lograrlos
Cómo prever resultados al medirlos, y modificar el plan

Taller Cómo medir la eficiencia de un cobrador
Metodología de control
Formularios de control
Entrevista de devolución
Entrevista de seguimiento

METODOLOGIA DEL CURSO/TALLER:

Toda la actividad se desarrolla mediante actividades prácticas basadas en un tronco teórico expuesto previamente, logrando la participación activa de todo el grupo asistente y por lo tanto asimilando las técnicas, conocimientos y experiencias expuestas en las clases.